워크스페이스 스튜디오 슬랙·지라 연동과 웹훅 설정 가이드

목차

• 워크스페이스 스튜디오 외부 연동 기능과 관리자 설정
• 네 가지 새 기능과 역할
• 관리자가 켜야 하는 설정과 메뉴 표시 조건
• 요금제 조건과 서비스 대상
• 웹훅 스텝 만들기: 순서와 주의사항
• 참고 자료

워크스페이스 스튜디오 외부 연동 기능과 관리자 설정

구글 워크스페이스 환경에서 슬랙, 지라, 세일즈포스와 같은 외부 서비스를 워크플로우에 연결하려면 관리자의 사전 활성화가 필수적입니다. 2026년 9월 업데이트된 워크스페이스 스튜디오에는 커스텀 스타터, Apps Script 커스텀 스텝, 서드파티 연동(베타), 웹훅 기능이 추가되었습니다. 이 글에서는 메뉴가 보이지 않는 이유, 관리자가 켜야 하는 설정 경로, 요금제별 제한 사항, 그리고 웹훅 스텝 생성 방법을 정리합니다.

대상: 구글 워크스페이스 비즈니스/엔터프라이즈/에듀케이션 요금제 실무자 및 관리자
결과: 관리 콘솔 설정 확인, 웹훅 스텝 생성 방법 파악, 슬랙·지라 연동 가능 여부 판단
확인 기준일: 2026-09-19

네 가지 새 기능과 역할

워크스페이스 스튜디오는 외부 시스템과의 통합을 강화하기 위해 다음과 같은 네 가지 기능을 제공합니다. 각 기능의 특성과 지원 범위를 이해하면 적절한 자동화 방식을 선택하는 데 도움이 됩니다.

• 커스텀 스타터: 외부 애플리케이션에서 발생하는 이벤트를 실시간 트리거로 활용하여 워크플로우를 시작합니다.Google Workspace 업데이트
• Apps Script 커스텀 스텝: 표준 단계로 처리하기 어려운 로직을 Apps Script 코드를 작성하여 구현합니다.
• 서드파티 연동(베타): 아사나, 컨플루언스, 허브스팟, 지라, 메일chimp, 퀵북스, 세일즈포스, 슬랙 등 8종의 외부 서비스를 지원합니다. 정식 출시 전 단계이므로 기능 변경 가능성이 있습니다.
• 웹훅: HTTP 요청을 특정 URL로 보내 외부 시스템에 정보를 전달합니다. 표준 연동이 없는 서비스와의 연결에 유용합니다.워크스페이스 스튜디오 고객센터

기능명	주요 역할	비고
커스텀 스타터	외부 이벤트 기반 워크플로우 시작	실시간 트리거 지원
Apps Script 커스텀 스텝	맞춤 로직 처리	코드 작성 필요
서드파티 연동	슬랙, 지라 등 8종 서비스 연결	베타 서비스
웹훅	외부 엔드포인트로 HTTP 요청 전송	정적 URL만 허용

관리자가 켜야 하는 설정과 메뉴 표시 조건

사용자 계정에서 워크스페이스 스튜디오를 열어도 커스텀 스텝, 연동, 웹훅 관련 메뉴가 보이지 않는다면 관리 콘솔에서 활성화되지 않은 상태입니다. 모든 기능의 기본값은 '꺼짐'이며, 조직 단위 또는 사용자 그룹 단위로 설정을 변경해야 합니다.

관리자용 설정 경로

구글 워크스페이스 관리 콘솔에 로그인한 후 다음 경로를 따라 설정합니다Google Workspace 업데이트.

1. 앱(Apps) 메뉴를 클릭합니다.
2. 구글 워크스페이스(Google Workspace)를 선택합니다.
3. 워크스페이스 스튜디오(Workspace Studio) 항목을 엽니다.
4. 다음 세 가지 설정을 각각 찾아 '켜짐'으로 변경합니다.
   • 커스텀 스텝 설정
   • 연동(Integrations) 설정
   • 웹훅(Webhook) 설정

승인 요건은 같은 페이지의 'Approvals' 탭에서 별도로 정의할 수 있습니다.

사용자 화면과 적용 일정

관리자가 설정을 변경하면 사용자에게는 다음과 같이 표시됩니다.

• 사용 위치: studio.workspace.google.com
  적용 시간: Rapid Release 환경은 2026년 9월 21일부터 1~3일 내에, Scheduled Release 환경은 2026년 9월 30일부터 최대 15일 내에 기능이 보입니다.
  참고: 관리 콘솔 설정 자체는 9월 17일부터 1~3일 안에 적용됩니다.

화면에 메뉴가 없다면 관리자에게 "관리 콘솔의 앱 - 구글 워크스페이스 - 워크스페이스 스튜디오에서 커스텀 스텝, 연동, 웹훅 설정을 켜달라"고 요청하세요.

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요금제 조건과 서비스 대상

모든 기능이 모든 요금제에서 동일하게 작동하지 않습니다. 특히 보안 정책이 엄격한 웹훅 기능은 요금제 제한이 있습니다Google Workspace 업데이트.

지원 요금제 목록

• 비즈니스 스타터(Starter), 표준(Standard), 플러스(Plus)
• 엔터프라이즈 표준(Standard), 플러스(Plus)
• 에듀케이션 퍼더멘탈스(Fundamentals), 표준(Standard), 플러스(Plus)
• AI 확장 액세스(AI Expanded Access) 또는 구글 AI 프로 for 에듀케이션(Google AI Pro for Education) 계정

개인용 구글 계정이나 워크스페이스 인디비주얼(Individual)은 지원 대상에서 제외됩니다.

웹훅 URL 허용 목록(Allowlist) 제한

웹훅 기능 중 보안상 신뢰할 수 있는 도메인만 접근하도록 제한하는 'URL 허용 목록' 기능은 특정 요금제 이상에서만 사용할 수 있습니다.

• 지원 대상: 비즈니스 플러스(Business Plus) 이상, 에듀케이션 표준(Education Standard) 이상
• 비지원 대상: 비즈니스 스타터/표준, 엔터프라이즈 표준 미만의 요금제는 허용 목록 설정이 안 됩니다.

보안이 중요한 조직에서는 이 제한을 반드시 확인해야 합니다. 낮은 요금제에서 웹훅을 사용하려면 외부 시스템 측에서 인증을 강화하는 대안을 고려하세요.

웹훅 스텝 만들기: 순서와 주의사항

슬랙이나 지라, 세일즈포스와 같은 표준 연동이 없거나 커스터마이징이 필요할 때 웹훅을 사용합니다. 워크스페이스 스튜디오에서 웹훅 스텝을 추가하는 정확한 순서입니다워크스페이스 스튜디오 고객센터.

1. 스텝 추가: 워크플로우 편집 화면에서 'Add step' 버튼을 클릭합니다.
2. 웹훅 선택: 목록에서 'Send a webhook'을 고릅니다.
3. URL 입력: 'Webhook or API URL' 필드에 외부 시스템이 제공하는 주소를 입력합니다.
   • 주의: http:// 또는 https://로 시작하는 전체 주소만 허용됩니다.
     중요 제한: 보안상 변수를 사용하여 URL을 동적으로 변경할 수 없습니다. 반드시 정적(고정) URL만 사용해야 합니다.
4. 메서드 설정: GET, POST(기본값), PUT, PATCH, DELETE 중 필요한 HTTP 메서드를 선택합니다.
5. 페이로드(Payload) 작성: 선택 사항이지만 대부분의 경우 필요합니다. JSON 형식을 권장합니다.
   • GET 요청의 경우 페이로드는 무시됩니다.
     변수를 삽입할 때 JSON 구조가 깨지지 않도록 주의하세요.

JSON 페이로드 예시

슬랙이나 지라로 데이터를 보낼 때 사용하는 일반적인 JSON 형태는 다음과 같습니다. 실제 서비스의 API 형식은 각 서비스의 공식 개발자 문서를 반드시 참고하세요.

{
  "text": "새로운 티켓이 생성되었습니다.",
  "user_id": "{{trigger.user_email}}"
}

실행 결과 확인

워크플로우를 실행한 후 'Activity' 탭에서 웹훅 전송 로그를 확인할 수 있습니다. 상태 코드가 200번대면 성공, 4xx 또는 5xx번대면 오류입니다. URL이 틀렸거나 권한 문제가 있는지 외부 시스템 로그와 함께 점검하세요.

참고 자료

• Google Workspace 업데이트 — 워크스페이스 스튜디오에 커스텀 스타터·스텝, 서드파티 연동, 웹훅 추가
• 워크스페이스 스튜디오 고객센터 — 웹훅 보내기